ÖNEMLİ NOTLAR:

• Otellere giriş saati 15:00, çıkış saatleri ise 12:00'dir.
• Turların tarihleri ​​ve saatleri, gidilecek yerlerin müzesi, ören yerlerinin açık/kapalı olma durumlarına ve hava şartlarına göre rehber tarafından değiştirilebilir. Ekstra turlar sırasında vatandaşlara farklı rehber sınıfları olabilir.
• Vize başvurularının tur hareketinden en geç 10 gün iş günü öncesine kadar yapılması gerekmektedir. (BAE'de Cumartesi ve Pazar günleri tatil olup, işgünü sayılmamaktadır). Başvurusu gerçekleşmiş vize işlem bedelinin tutarı bulunmamaktadır. Tur programı dahil olarak sunulan BAE vizesi başvuru ücreti 90 Euro'dur.

ÖZEL SEFER İLE İLGİLİ ÖNEMLİ NOT: 

• Turunuz özel sefer ile gerçekleştiriliyor ise, özel sefer uçuş bilgilerinizi seyahatinizde 48 saat içinde teyit etmenizi rica ederiz.
• Münferit iç hat uçak biletine sahip olan yolcularımızın, olası saat değişikliklerini ön görerek biletlerini birbirinden açık olacak şekilde biletlemesini öneririz.
• İç hat uçuşu; Özel aralıklarla bağımsız olarak alınacağı için olası değişikliklerden Otur.com sorumlu tutulamaz.

GENEL ŞARTLAR

1. Genel Şartlar turların izlediği bir parça ve tur programı bağımsız olarak düşünülemez.
2. Gezi için yeterli katılım sağlanamadığı takdirde; Otur.com gezi 21 gün öncesinden hareket ederek turu iptal edebilir. Böyle bir durumda iptal bilgisi misafire iletilir. Tur bedelinin tamamı misafire iade edilir. Turun dışında satın alınan yedek iadelerde; Otur.com'dan istenirse iç hat uçuşu da misafire iade edilir, vize hizmeti, seyahat sağlık sigortası aracılığıyla misafir adına vize işlemi yapılmış ise bu hizmetlerin kullanılmasından misafire başvuru yapılamaz, vize başvurusu yapılmamışsa vize ve seyahat sağlık sigortası da ücretlendirme yapılır. Misafir iç hat uçuşunu Otur.com'dan bağımsız farklı bir ürün sağlayıcıdan aldıysa, gezinin Otur.com tarafından iptal edilmesi durumunda Otur.com'dan herhangi bir ücret talep edilemez. Turun iptalinden dolayı maddi ve manevi kayıplar kişinin turu satın aldığında parasını kabul eder, Otur.com sorumlusu sorumlu tutulamaz.

3. Gezi için yeterli katılım sağlanamadığı takdirde Otur.com iyi niyet göstererek turu iptal etmeme hakkına sahiptir. Bu durumda turun misafir için münferiden sürdürülmesi söz konusu olacağından pakete dahil rehberlik hizmeti sadece yurt dışı gidiş-dönüş alan transferini yönetir.

İptal ve düzenleme

4. Tur çıkış işlemleri 30 gün öncesine kadar Otur.com'a kayıtlı olarak raporlanır ve kayıt ile yapılan iptallerde paket tur bedelinin %10'luk kısmı hariç kalan tutar sürekli olarak iade edilir. Gezi başlangıç ​​tarihi 30 gün az kalması durumunda tur ücretinin %50'si ceza ödeyerek, gezi başlangıç ​​tarihi 15 gün ve daha az kalması durumunda tur ücretinin tamamının ceza bedelini ödeyerek iptal edilebilir. İptal talebinde bulunulması durumunda, iç hat bağlantısı, vize hizmeti, seyahat sağlık sigortası gibi ilave genişletilmiş uzatmaların iptali koşullarının iptal edilmesi talep edilen süreye göre değişkenlik gösterilmesi için değişiklik konusunda önden bilgi sorulması gerekmektedir. Otur.com  ilave ürünler iptal etmek için herhangi bir tutarlılıkta bulunamaz.

Rehberlik Hizmetleri ve Programda belirtilen Turlar

5. Programda belirtilen ekstra turlar ve geziler, servis merkezi yerel acente tarafından en az 10 kişi talep şartları ile düzenlenmektedir. Yeterli sayı sağlanamadığı takdirde geziler İngilizce yardım hizmeti ile sunulabilir. Ayrıca turların günleri ve saatleri, gidilecek yerlerdeki müze, ören yerlerinin açık/kapalı olma durumlarına ve hava şartlarına göre rehber tarafından değiştirilebilir. Programda belirtilen turlar sırasında öğrencilere farklı rehber sınıfları bulunabilir.
6. Çöl Safarisi turumuzda dikkat edilmesi gereken hususlar; spor ve rahat kıyafetler, hırkayı toplamak. Turdan önce ağır yemek yenilmesi ve fazla miktarda su içilmemesi. Mide, Bel, Boyun şikayetleri olanların ile hamile öğrencilerin durumlarını rehberlerine bildirmeleri gerekmektedir.

Uçuşlar Hakkında

7. Otur.com hava yolu ile yolcu arasında araç kurumu olup, olası ihtilaflarda Türk mevzuatının ilgili hükümlerinin yanı sıra Lahey Protokolü ve Varşova Konvansiyonu uygulanacaktır.
8. Tarifeli ve özel uçuşlarda rötar ya da uçuş saati değişiklikleri olabilir. Otur.com, bu değişiklikler en kısa sürede bildirmekle sağlanır. Yolcu uçuş saatinin değişme/iptal riskini kabul ederek geziyi satın almaktadır.
9. 0-2 yaş arası çocuklar sadece alan bedelini öderler.
10. Hava koşullarının gerekliliğinden dolayı; gidiş-dönüş olarak satın alınması uçağın gidiş uçuşunun kullanılmadığı takdirde, dönüş uçuş hava yolu tarafından iptal edilmektedir.
11. Uçaklı turlara katılan kişilerin yapılması gereken check-in ve biniş işlemleri kişisel işlemlerdir ve bu işlemler misafirler tarafından uçuş öncesi havalimanlarında, ilgili hava yolu kontuarlarından ya da çevrimiçi olarak hava yolu firmalarının internet sitelerinden yapılması zorunludur.
12. Uçuşlarda oluşan son dakika rötarları ve kapı değişiklikleri, havalimanlarında sesli anonlar gösterilmede ve aralıklı bilgi panolarında gösterilir. Bu bilgiler kişisel misafirler tarafından takip edilmelidir.
13. Turun bakımı için hava yolları kurallarının dağılımı, belirtilen uçuş saatlerinde hazır bulunmaması, check-in ve biniş işlemlerinin zamanında yaptırılması, check-in ve biniş işlemlerinin zamanında yaptırılması ancak uçağa binmeyen misafirler, uçuş gerçekleştirmemeleri durumunda Otur.com sorumlu değildir. Uçağı kaçıran misafirlerin tura dahil olmaları için gerekli olacak gidiş-dönüş yeni uçağın temini ve gidilecek bölgedeki transferleri vb. gibi günlüklerin tüm masrafları kendilerine aittir.
14. Türkiye çıkışlı uçakların genel valiz ağırlığı 20 kg'dır. Bu ağırlık uçak firması ve değişime göre gidilecek. Gidilecek ülkelerde iç hat uçuşları mevcutsa, bu iç hat uçuşlarda valiz ağırlığı 15 kg'a düşebilmektedir. Fazla bagaj ağırlığı/fiyat kuralları hava yolları tarafından belirlenmekte olup, Otur.com'un sorumluluğunda değildir.
15. Uçak biletlerini milleri ile yükseltmek (business veya birinci sınıf'a yükseltmek) isteyen öğrenciler için; Kartın kesildikten sonra hava yolunu (üyeliğinizin bulunduğu hava yolunu kontrol edin) esnekliğe bağlı olarak yükseltme işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz. Her uçuş için mil kısıtlaması yoktur. Programın yükseltme sınıfında olup olmadığını kontrol ediniz.
16. Bazı havayollarında yeme-içme ve online check-in hizmetleri ekstra ücrete tabi olabilir.

Diğer Hususlar

17. Otur.com misafirin doğrudan otel ile iletişim kurması için herhangi bir değişiklik veya iptal işlemi sorumluluğunu kabul etmeyecektir. Bu durumda Otur.com'un iptal koşulları geçerli olacaktır.
18. Tur programı otel(ler) adı belirtilmeden sadece kategori bilgisi verilir ve/veya aynı destinasyon için seçenekli sunulduğu geziden 48 saat önce misafire Otur.com tarafından bildirilecektir.
19. Fuar, kongre, konser, etkinlik, spor turnuvası vb. gibi özel dönemlerde belirlenen bölgelerden veya km'lerden daha fazla mesafede kullanılabilir. Böyle bir durumda, turun hareket etmesi 15 gün önce Otur.com tarafından bilgilendirilir.
20. Satın alınan tura kayıt sırasında; misafir tarafından pasaportta geçen isim, doğum tarihi, pasaport numarasının sisteminin doğru şekilde girilmesi/beyan edilmesi gerekmektedir. Uçakta bulunan bu bilgilere göre kesilmektedir. Hatalı bilgilerden oluşacak program biletinin iptali veya değiştirilmesinin ceza bedeli misafirlerine yansıtılır.
21. Cep telefonlarınızı yurt dışında kullanmak için Türkiye'den ayrılmadan önce, mülkiyetin yurt paketinin açık olup olmadığını, hattınızın ait olduğu şirket ile bildirimi kontrol ediniz.
22. Konaklama için otelin giriş saati 15.00, çıkış saati ise 12.00'dir.
23. Otur.com tarafından, oda ile ilgili talepler (yüksek kat, genel alanlara yakın, sigara içilen/içilmeyen, yatak tipi) rapor edilir. Ayırtılan odalarına, karşılıklı esnekliğe göre misafirlerin tercihleri ​​doğrultusunda özen gösterilmiştir. Bu taleplerin gerçekleştirilmesi sırasındaki esnekliğe bağlıdır ve Otur.com tarafından garanti edilemez.
24. Otellerde sunulan kahvaltı Türk mutfağında alışılagelmiş zengin kahvaltıdan farklılık göstermektedir. kontinental kahvaltı olarak paketi, reçel, ekmek, çay veya kahveden oluşan sınırlı seçenekler ile sunulmakta olup, gruplara göre gruplara ayrılarak ayrı bir salonda servis yapılabilir.
25. Bazı koşullardaki çift yataklı oda yerine çift kişilik yatak mümkündür. Çoğu Avrupa oteli, aralarında birleştirilebilen 2 yataklı oda sunmaktadır.
26. Çocuk ve ek yatak politikasının politikası, oda tiplerine göre değişiklik yapılabilir.
27. Her türlü ilave yatak ve bebek karyolası, talep üzerine ve esnekliğe uygun olarak temin edilir ve otel tarafından onaylanması gerekir.
28. Odadaki ilave yatak veya bebek karyolası kapasitesi 1 adettir (azami).
29.3 kişilik ilave yatak uygulaması vardır, bu tip yerlerde 3. Kişiye göre dağıtılan yataklardan standart yataklar düzenlenir. 3 Kişilik Oda 1 büyük yatak + 1 ilave yataktan oluşmaktadır. Ek yataklar, açma-kapama ve yolcu yatağı olarak sunulan yataklardan oluşur. Misafirlerimizin 3 kişilik oda ve/veya çocuklu rezervasyonlarında standart ücretler eklenecek ilave yataklar nedeniyle odalarda yaşanabilecek sıkışıklık ve yatak tipini kabul edilmediği beyan edilmişlerdir.
30. Otel rezervasyonlarında belirtilen, yetişkinler ile konaklayacak çocuk sayıları ve çocuk yaştaki kişiler hatalı beyan edilirse ilgili miktarda ek ücret tahsil edilebilir. Böyle bir durumda sorumluluk yanlış beyanda bulunan misafire aittir. Otel tarafından çocuklar için yaş tespitine yönelik kimlik talebi yapılabilir.
31. 2 yetişkin + 1 çocuk olan rezervasyonlarda, çocuk için ayrı yatak kalmayabilir. Çocuk fiyatları ancak çocuğun iki yetişkin yanında konaklaması durumunda geçerlidir. Çocuk indirimleri 2 yetişkin yanında kalan yaş grubunda uyanma, “tek çocuk” için geçerlidir.
32. Gün içindeki kur değişimi, TL fiyatlarıa yansıtılmaktadır. Ödeme anındaki kurlar geçerlidir. İlave yardımlar, konaklamada bazı ek hizmetler (minibar, ütü vb.) otel tarafından ekstra ücrete tabi tutulur. Bu masraflar satın alma sırasında ücrete dahil edilmez ve depolanırken doğrudan ödenir.
33. Bazı ülkelerin şehirleri, turizm ya da yerel düzeyde vergiler ile ilgili farklı uygulamalara sahiptir. Bu şekilde uygulanmakta olan her türlü şehir, turizm ya da diğer vergiler, giriş veya çıkış sırasında otel tarafından misafirden tahsil edilir.
34. Programlarda verilen yol mesafeleri harita bazlıdır. Trafik, hava koşulları, gidilen ülkenin konumu, yol çalışmaları ve koşullar gibi yolculuklar uzayabilir.
35. Otur.comda zorunlu olan veya gerçekleşen program değişiminin bozulmasından şehirlerin programdaki sırasını ve uçulacak olan ana oluşumu meydana gelebilir.
36. Tura katılımcı olan kişinin, şahsi eşyaları, harcamaları, valizleri, pasaportları / kimlikleri kendi sorumluluğunda olup olmadığı, unutulan/kaybolan/çalınan eşyalardan Otur.com sorumlu değildir. Unutulan eşyaların bulunmadığı durumlarda Ülkeye ve/veya kişiye ulaştırılması sırasında yapılan masraflar eşyanın sahibine aittir.
37. Tura katılan kişilerin seyahat sağlık sigorta poliçelerini ve herhangi bir sağlık sorunları varsa ilgili ilaç ve raporlarını yanlarında bulundurmaları zorunludur.
38.Olası ekstra harcamalar için girişte, resmi kurumlarca temizlenen fotoğraflı kimlik/pasaport ve kredi kartı ya da nakit depozito, otel tarafından talep edilebilir. Çıkış sırasında talep edilen depozito talebi otel ile misafir arasında olan bir işlem olup olmadığı, Otur.com'un herhangi bir müdahalesi bulunmamaktadır.